Laatste update: april 2026

1. Algemeen

1.1 De sessies worden gegeven in het Nederlands of het Engels. We vragen u stipt aanwezig te zijn. Indien u toch te laat bent, gelieve dit vooraf te melden. Er is geen wachtruimte beschikbaar. U bent welkom vanaf 10 minuten voor aanvang van uw afspraak, zodat lopende sessies of workshops niet worden verstoord.

​

1.2 Door deel te nemen aan workshops of individuele coaching gaat u automatisch akkoord met het privacybeleid (GDPR) dat u op onze website kunt raadplegen. De Zonnegloed verzoekt u vóór het afsluiten van de overeenkomst kennis te nemen van deze algemene voorwaarden. Door deelname bevestigt u dat u redelijkerwijs de mogelijkheid heeft gehad om deze te raadplegen.

​

1.3 De Zonnegloed stelt geen verslagen op ten behoeve van gerechtelijke procedures.

​

1.4 Tijdens workshops kunnen foto's worden gemaakt. Deze foto's mogen door De Zonnegloed vrij worden gebruikt voor communicatie- en marketingdoeleinden. Indien u hiermee niet instemt, dient u dit schriftelijk en voorafgaand aan de workshop te melden.

​

1.5 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die De Zonnegloed aanbiedt of levert. Afwijkingen zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

​

1.6 De Zonnegloed biedt geen duo-massages of erotische lichaamsbehandelingen aan.

​

2. Aanbod

2.1 De Zonnegloed biedt individuele sessies aan, in te plannen in onderling overleg, alsook workshops waarvoor u zich apart kunt inschrijven.

​

2.2 Bij aanvang van de samenwerking wordt vrijblijvend kennisgemaakt om uw hulpvraag in kaart te brengen en te beoordelen of er een goede match is. Indien er geen klik is of De Zonnegloed u niet kan helpen, wordt dit aan beide partijen meegedeeld en worden passende alternatieven besproken.

​

3. Financieel

3.1 De Zonnegloed is onderworpen aan BTW. Het toepasselijke BTW-tarief bedraagt 21%. Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

​

3.2 Betalingen en facturen

3.2.1 Betalingen zonder factuur gebeuren onmiddellijk na de sessie, via cash of Payconiq. Betaling in cash geniet de voorkeur.

​

3.2.2 Indien u een factuur wenst, geeft u dit aan voorafgaand aan de sessie. De betaling dient steeds onmiddellijk na elke sessie te gebeuren; de factuur wordt nadien bezorgd.

​

3.2.3 Bij niet-betaling van facturen of betaalverzoeken wordt de begeleiding opgeschort. De vermelde betaaltermijn blijft onverminderd van kracht.

​

3.2.4 Bij laattijdige betaling door particuliere klanten (B2C) is De Zonnegloed verplicht eerst een gratis betalingsherinnering te versturen conform Wetboek XIX (Boek XIX WER). Na deze herinnering wordt een wachttijd van minimaal 14 kalenderdagen gerespecteerd. Pas daarna worden de wettelijk toegestane invorderingskosten aangerekend, met name: verwijlinteresten conform de wettelijke rentevoet voor handelstransacties, en een forfaitair schadebeding van maximaal €20 (bij schuld ≤ €150), €30 + 10% op het bedrag tussen €150,01 en €500, of €65 + 5% op het bedrag boven €500,01 (max. €2.000).

​

3.2.5 Bij laattijdige betaling door professionele klanten (B2B) lopen verwijlinteresten automatisch en van rechtswege vanaf het verstrijken van de betalingstermijn, conform de Wet Handelstransacties. Bijkomend wordt een forfaitaire vergoeding van €40 aangerekend voor eigen invorderingskosten. Indien de effectieve invorderingskosten hoger liggen, heeft De Zonnegloed recht op een redelijke schadeloosstelling, ten belope van maximaal 10% van het openstaande bedrag.

3.3 Bij een prijsverhoging blijft het oude tarief gedurende 30 dagen na aankondiging gelden voor bestaande klanten.

3.4 Inschrijvingen voor workshops zijn pas definitief na ontvangst van de volledige betaling. Betaling dient vooraf te gebeuren.

​

3.5 Het opstellen van documenten, deelname aan overleg en andere bijkomende prestaties worden aangerekend aan €50 per uur (excl. BTW).

​

3.6 Verplaatsingskosten worden aangerekend aan €0,50 per kilometer, voor kilometers die specifiek ten behoeve van de klant worden afgelegd.

​

4. Annuleren en engagement

4.1 Eigen verantwoordelijkheid: U bent zelf verantwoordelijk voor het correct noteren van uw afspraken. Bij twijfel kunt u steeds contact opnemen om de datum te verifiëren.

​

4.2 Annuleren van individuele sessies: Annulaties dienen minstens 48 uur op voorhand schriftelijk (per bericht of e-mail) te worden doorgegeven. Bij laattijdige annulatie wordt 100% van de sessieprijs aangerekend. Betaling gebeurt via overschrijving of wordt opgenomen in de factuur.

​

4.3 Inschrijving voor workshops: Inschrijvingen voor workshops zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald. Enkel in de volgende uitzonderlijke omstandigheden kan hiervan worden afgeweken, uitsluitend ter beoordeling van De Zonnegloed:

• Plotseling overlijden van een gezinslid, partner of eerstegraadsfamilielid.

• Een ernstig ongeval waarbij uzelf, uw kinderen, uw partner of uw ouders betrokken zijn.

• Een plotselinge ziekenhuisopname van uzelf, uw kinderen, uw partner of uw ouders.

• Een acute, ernstige ziekte waardoor deelname medisch onmogelijk is, te staven met een doktersattest.

In deze gevallen kan de inschrijving worden omgezet in een waardebon. Er vindt geen geldelijke terugbetaling plaats. De uitzondering dient schriftelijk en met bewijsstuk te worden aangevraagd vóór aanvang van de workshop.

​

4.4 No-show en overmacht: Niet opdagen — ook bij ziekte of onverwachte omstandigheden — wordt beschouwd als een annulatie en volledig aangerekend, tenzij er sprake is van overmacht zoals hieronder omschreven.

Onder overmacht verstaan wij uitsluitend de volgende situaties:

• Plotseling overlijden van een gezinslid, partner of eerstegraadsfamilielid.

• Een ernstig ongeval waarbij uzelf, uw kinderen, uw partner of uw ouders betrokken zijn.

• Een plotselinge ziekenhuisopname van uzelf, uw kinderen, uw partner of uw ouders.

• Een acute, ernstige ziekte waardoor deelname medisch onmogelijk is, te staven met een doktersattest.

​

Overmacht wordt per situatie beoordeeld door De Zonnegloed en dient zo snel mogelijk schriftelijk gemeld te worden, vergezeld van een bewijsstuk (bv. overlijdensakte, medisch attest, ziekenhuisopnamebewijs). Bij erkende overmacht kan een individuele sessie worden verplaatst naar een latere datum, of kan een workshopinschrijving worden omgezet in een waardebon die één jaar geldig is. Er vindt in geen geval een geldelijke terugbetaling plaats.

Situaties die uitdrukkelijk niet als overmacht worden beschouwd: gewone ziekte zonder medisch attest, files of vervoersproblemen, professionele verplichtingen, persoonlijke omstandigheden die niet onder bovenstaande categorieën vallen, of vergissingen bij het noteren van de afspraak.

​

4.5 Annuleren van online cursussen: Online cursussen worden onmiddellijk na aankoop geleverd en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Door aankoop doet u uitdrukkelijk afstand van uw herroepingsrecht en de wettelijke bedenktijd.

​

5. Invordering bij wanbetaling

5.1 Bij aanhoudende wanbetaling maakt De Zonnegloed gebruik van de diensten van incassokantoor Trivion (Trivion BV, Eikendreef 4, 2350 Vosselaar, www.trivion.be). Trivion hanteert een minnelijke invorderingsprocedure en benadert debiteuren steeds beleefd en met respect.

​

5.2 Voor particuliere klanten (B2C) verloopt de invordering conform Wetboek XIX. Dat betekent dat u als consument het recht heeft om de schuld te betwisten. De wijze waarop u dit kunt doen, wordt vermeld in de aanmaningscommunicatie van Trivion.

​

5.3 Voor professionele klanten (B2B) verloopt de invordering conform de Wet Handelstransacties. Indien nodig kan een gerechtelijke procedure worden opgestart.

​

5.4 Alle invorderingskosten, dossierkosten en eventuele gerechtelijke kosten zijn ten laste van de in gebreke blijvende partij.

 

6. Workshops en sessies

6.1 Materialen en benodigdheden zijn niet inbegrepen in de workshopprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

​

6.2 De Zonnegloed aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers, noch voor enige schade als gevolg van gebeurtenissen tijdens workshops of sessies.

​

7. Intellectuele eigendom

7.1 Alle cursussen, beeldmateriaal en andere inhoud zijn auteursrechtelijk beschermd. Kopiëren, reproduceren, verspreiden of openbaar maken is uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

​

7.2 Materialen die ter beschikking worden gesteld, blijven te allen tijde eigendom van De Zonnegloed.

​

8. Cadeaubonnen

8.1 Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.

​

8.2 Cadeaubonnen worden niet terugbetaald of omgewisseld voor geld.

​

8.3 Door een cadeaubon aan te kopen of in te wisselen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

​

8.4 Het saldo van een cadeaubon kan niet worden gebruikt voor de aankoop van een andere cadeaubon.

​

8.5 De oorspronkelijke koper heeft het recht de cadeaubon te annuleren binnen 14 werkdagen na ontvangst, op voorwaarde dat de bon nog niet werd gebruikt. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 30 kalenderdagen.

​

8.6 De Zonnegloed behoudt zich het recht voor om cadeaubonnen te weigeren, annuleren of tijdelijk in te houden bij vermoeden van fraude of inbreuk op deze voorwaarden.

​

9. Klachten

9.1 Klachten over een sessie of workshop kunnen schriftelijk worden ingediend via info@dezonnegloed-coaching.be. Elke klacht wordt ernstig genomen en zo mogelijk opgelost.

​

9.2 Een ingediende klacht geeft geen recht op terugbetaling van reeds gestarte of gegeven workshops en coaching.

​

9.3 Conform artikel VI.83, 17° WER heeft u als consument recht op een gelijkwaardige vergoeding indien De Zonnegloed haar eigen verbintenissen niet nakomt.